Refund policy
سياسة الإسترجاع:
يمكنكم الاسترجاع خلال 14 يوماً، مما يعني أنه يمكنكم عمل طلب إسترجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الإستلام.
لعمل طلب الاسترجاع يجب أن يكون المنتج بالحالة الاصلية التي تم إستلامه بها، أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مفتوح وفي عبوته الأصلية، مع ضرورة توافر إيصال الشراء.
للبدء غي عملية الاسترجاع: الرجاء إرسال طلب الإسترجاع عن طريق إرسال بريد إلكتروني متضمناً الإسم ورقم طلب الشراء إلى info@greenmarteg.com
كما يمكنكم أيضاً إلغاء طلبكم مباشرةً عن طريق حسابكم على موقعنا الالكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني بطلب الإلغاء متضمناً الإسم ورقم طلب الشراء إلى info@greenmarteg.com
الرجاء العلم بأنه لايمكنكم إلغاء طلبكم بعد مرور 12 : 24 ساعة من وقت إنشاء الطلب.
يسرنا تلقي إستفساراتكم بخصوص أي طلباء استرجاع عن طريق info@greenmarteg.com
المنتجات التالفة:
الرجاء فحص المنتجات بمجرد الإستلام، يرجى التواصل معنا فوراً في حالة إستلام أي منتجات معيبة/تالفة أو في حالة إستلام منتجات خاطئة، حيث يمكننا التحقق من الشكوى وتصحيح الأمر.
استرداد قيمة منتج:
سوف نقوم بإخطاركم فور إستلام وفحص المنتجات المرتجعة إذا كانت قد تمت الموافقة على رد قيمة المنتج أم لا.
إذا تمت الموافقة على الإسترداد، مباشرةً سيتم رد القيمة إلى حسابكم عن طريق نفس طريقة السداد وقت الشراء وذلك خلال 10 أيام عمل. برجاء الاخذ في الاعتبار ان البنك أو الشركة المصدرة للبطاقة قد تستغرق بعض الوقت أيضاً لرد القيمة إلى حسابكم.
في حالة مرور أكتر من 15 يوم عمل من تاريخ موافقنتا على الإسترداد دون رد المبلغ لحسابكم، برجاء التواصل معنا عن طريق info@greenmarteg.com